Consulenza informatica

Consulenza Informatica

L'offerta di servizi informatici costituisce buona parte dell'attività svolta da Soft Service. Come tale, è necessario non solo che l'offerta sia adeguata alle più moderne tecnologie, ma che sia anche formulata in modo da rispondere alle effettive richieste ed esigenze del mercato.

Software Saas

Software Saas

Il SaaS è una metodologia di distribuzione del software che prevede un abbonamento al servizio per usufruire delle applicazioni per l'attuazione delle strategie aziendali con evidenti vantaggi offerti alle imprese sia in termini di efficienza che di costi di gestione e manutenzione.

E-learning

E-learning

Soft Service è attiva nel campo dell'Elearning sin dalla sua nascita, con un gruppo di lavoro dedicato che si occupa di analisi, sviluppo, implementazione e gestione di sistemi di formazione a distanza, oltre che delle relative attività di produzione di contenuti didattici, in accordo con gli standard più noti e diffusi.

CRM

Realizzazione di software CRM ( web based, implementato in PHP e Mysql ) consente di gestire le relazioni con i clienti aumentando la soddisfazione mediante procedure di supporto ottimizzate. Ogni contatto con il cliente verrà registrato avendo sempre a disposizione dell'operatore una scheda riassuntiva dei contatti precedenti. Il processo di gestione della pratica è totalmente informatizzato permettendo un elevato livello di servizio ed eliminando totalmente la cattiva gestione della pratica.

Mediante l'accesso a funzioni statistiche avanzate è possibile avere in tempo reale la situazione dei contatti rispetto a innumerevoli criteri di ricerca (data, area, prodotto, motivi chiamata, fonte, ecc..). L'uso di questa applicazione consentirà all'ente di avere a disposizione gli strumenti ottimali per gestire un servizio di qualità sia in termini di efficacia che di efficienza.

CRM, ha le seguenti funzionalità:

  • gestione scheda anagrafica
  • gestione motivi di contatto e assegnazione
  • gestione pratica contatto
  • gestione storico
  • gestione schede servizi
  • gestione motivo di contatto (a più livelli)
  • gestione origine contatto
  • gestione FAQ/modalità operative
  • gestione e-mail, sms, fax, posta tradizionale

Torna ai Servizi